Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2025

En quierohipoteca.com nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Identidad: [NOMBRE EMPRESA], S.L.
CIF: [B-XXXXXXXX]
Domicilio: [CALLE, NÚMERO — CÓDIGO POSTAL, CIUDAD]
Teléfono: [TELÉFONO]
Email de contacto: info@quierohipoteca.com
Email del DPD (si aplica): privacidad@quierohipoteca.com

2. Datos personales que recopilamos

Según el canal de interacción con el Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Canal / Formulario	Datos recabados
Formulario de estudio hipotecario	Nombre, apellidos, teléfono, email, edad, población, valor de la vivienda, horario de contacto preferido
Formulario de contacto general	Nombre, email, mensaje
Navegación en el Sitio Web	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies — ver Política de Cookies)
Comunicaciones por email o teléfono	Los datos que el usuario facilite voluntariamente en dichas comunicaciones

No recabamos datos de categorías especiales (datos de salud, ideología, religión, origen racial, etc.) a través del Sitio Web. Si en algún momento fuera necesario, se solicitará consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar y responder la solicitud de estudio hipotecario gratuito	Ejecución de un precontrato / interés legítimo del usuario (art. 6.1.b)
Contactar con el usuario para informarle de opciones hipotecarias personalizadas	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a)
Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos sobre productos hipotecarios	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) — puede retirarse en cualquier momento
Atender consultas y gestionar el formulario de contacto general	Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f)
Análisis estadístico del tráfico web y mejora del Sitio Web	Consentimiento (cookies analíticas) / interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)	Obligación legal (art. 6.1.c)

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Entidades financieras y bancos: con la finalidad de tramitar la búsqueda de las mejores condiciones hipotecarias para el usuario, previa información y consentimiento de este.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento web, gestión del CRM, envío de correos electrónicos y analítica, actuando como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD (entre ellos: [nombre proveedor hosting], [nombre herramienta email marketing], Google LLC —para Google Analytics—).
Administraciones públicas y órganos judiciales: cuando así lo exija la normativa vigente.

En el caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores de Google en EE. UU.), estas se realizan amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otros mecanismos de garantía equivalentes.

5. Plazos de conservación

Tipo de dato	Plazo de conservación
Solicitudes de estudio hipotecario	Mientras se mantenga la relación + 4 años (prescripción de acciones civiles)
Comunicaciones comerciales (newsletter)	Hasta que el usuario retire su consentimiento
Datos de contacto y consultas	2 años desde la última comunicación
Datos de facturación y contables	5 años (Ley General Tributaria) / 6 años (Código de Comercio)
Datos de navegación (logs)	12 meses, salvo obligación legal de conservación mayor

6. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos:

✅ AccesoObtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

✏️ RectificaciónSolicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

🗑️ SupresiónSolicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

⏸️ LimitaciónSolicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

📦 PortabilidadRecibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

❌ OposiciónOponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

🔕 Retirar consentimientoRetirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.

🤖 Decisiones automatizadasNo ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante:

Email: privacidad@quierohipoteca.com
Correo postal: [NOMBRE EMPRESA], S.L. — [DIRECCIÓN COMPLETA] — Referencia: «Protección de Datos»

Deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo válido. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad).

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre otras:

Acceso restringido a los datos mediante contraseñas y autenticación de dos factores.
Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
Acuerdos de confidencialidad con el personal y con los proveedores (Encargados del Tratamiento).
Copias de seguridad periódicas de los datos almacenados.
Procedimiento de notificación de brechas de seguridad a la AEPD en el plazo de 72 horas.

8. Menores de edad

Los servicios de quierohipoteca.com están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos a través del Sitio Web, le rogamos que nos lo comunique a fin de proceder a su eliminación.

9. Actualización de la política

El Responsable se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos o en la naturaleza de los servicios prestados. Cualquier cambio relevante será comunicado al usuario por un medio adecuado. Se recomienda revisar periódicamente esta página.